Was ist zu tun im Trauerfall?
Die ersten wichtigen Schritte

Wir sind von Anfang an für Sie da und stehen Ihnen mit viel Unterstützung und Beistand zur Seite. Erfahren Sie hier, was direkt nach einem Sterbefall zu tun ist und welche Unterlagen für Ihr Bestattungshaus wichtig sind.

Zunächst unternehmen Sie bitte Folgendes:

  • Kontaktieren Sie Ihren Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst (Telefon 116 117), da als Erstes der Tod festgestellt und die Totenbescheinigung ausgestellt werden müssen.
  • Tritt der Tod im Krankenhaus, im Alten- oder Pflegeheim ein, kümmert sich in der Regel die örtliche Verwaltung darum.
  • Anschließend nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie können uns rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche ansprechen. Gemeinsam stimmen wir dann das weitere Vorgehen ab.

Danach stellen Sie nach Möglichkeit
folgende Unterlagen für uns zusammen:

  • Personalausweis oder Reisepass
  • Geburtsurkunde (bei Ledigen)
  • Heiratsurkunde (bei Eheleuten)
  • Heiratsurkunde und Sterbeurkunde des Ehepartners (bei Verwitweten)
  • Heiratsurkunde und Scheidungsurteil (bei Geschiedenen)
  • Krankenversicherungskarte
  • Renten- bzw. Pensionsunterlagen (Rentenversicherungsnummer)

Falls vorhanden, übergeben Sie uns bitte:

  • Vertrag über die Bestattungsvorsorge
  • Lebens- und/oder Sterbeversicherungspolicen zusammen mit der letzten Beitragsquittung
  • Schwerbehindertenausweis
  • Grabdokument bei vorhandenen Wahlgräbern